İPTAL & İADE POLİTİKASI

İptal ve İade Koşulları

smartshake.com.tr ( Türkiye Resmi Distribütörü : İrea İç ve Dış Tic. Ltd.Şti )üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için önceliklidir.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Alıcının, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur.

2. İade Şartları

Cayma hakkı kullanılarak İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, güvenlik etiketi açılmamış, eksiksiz, kullanılmamış ve iç / dış ambalajı itibarı ile hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarların da iade paketinde yer alması zorunludur.

3. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi başlatmak için info@irea.com.tr veya info@smartshake.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0501 700 47 32 üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünü Yurtiçi Kargo ile İrea iade adresine ödemesi İrea’ya ait olacak şekilde ücretsiz yollayabilirsiniz.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik ekip tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır.
Onaylanan iadelerin tutarı, 7-14 iş günü içerisinde (bankanızın prosedürlerine bağlı olarak) orijinal ödeme yönteminizle (kredi kartı, banka kartı veya EFT) kesintisiz olarak iade edilir.

5. İade Adresi ve İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: İrea İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
İade Adresi: Çınar Mah. Yeşiltepe Sok. Nidapark Kınalı A2-45 Küçükyalı Maltepe - İstanbul
Müşteri Hizmetleri: 0501 700 47 32
E-Posta: info@irea.com.tr & info@smartshake.com.tr